Ziel
In meinen Seminaren, Trainings und Coachings möchte ich Menschen dazu bewegen, einander größere Toleranz, Offenheit und Wertschätzung entgegen zu bringen. Meine Teilnehmer erlernen die Fähigkeit, bewusster und zielführend zu kommunizieren.
Motto
Toleranz und wertschätzende Kommunikation verringern zwischenmenschliche Spannungen, sorgen für bessere Zeit und Geld sparende Ergebnisse und steigern die Lebensqualität für alle.
Grundeinstellung
Lernen und Arbeiten sollen Spaß und Freude machen. Meine Trainings und Coachings sind informativ, Impuls gebend, motivierend, interaktiv und teilnehmerorientiert. Sie zeichnen sich durch Kurzweil, Lebendigkeit und sehr viel Humor aus.
Leistungen im Überblick
Rund um die Kommunikation
- Telefontraining, Kundenorientierung, Reklamationsbehandlung
- Sichere Gesprächsführung - Wie sag ich´s wem?
- Teamentwicklung und Konfliktbewältigung
- Mediation zur Konfliktbeilegung
Persönliche Qualifizierung
- Meisterung des Alltags, Entdeckung der Zeitfresser
- Durchsetzung und Selbstpräsentation
- Supervision am Arbeitsplatz
- Coaching - Hilfe zur Selbsthilfe
Führung
- Führungsverantwortung - Führungswerkzeuge
- Gestern Kollege – Heute Vorgesetzter
- Disponentenseminare
Unternehmensorganisation
- Stellenbeschreibung - Personalauswahl
- Mitarbeiterbefragungen
- Moderierte Workshops